Автор: 1 августа стартовал приём заявок на участие в новом сезоне Всероссийской премии Russian Hospitality Awards. Отели. Заявки принимаются до 21 августа на сайте премии — hospitalityawards.ru. Участие для всех отелей бесплатное.
За 13 лет проект зарекомендовал себя как один из самых объективных конкурсов в индустрии гостеприимства. Оценка складывается из нескольких независимых слоёв, которые сложно «отрисовать» презентацией: анализа цифрового следа, визитов «тайных гостей» и «тайных звонков», а также профессионального разбора жюри. Результатом становится не просто награда, а комплексный аудит объекта.
Ключевая выгода — бесплатный внешний аудит: на каждом этапе конкурса отель получает независимую оценку сильных и слабых сторон, которая на рынке стоит немалых денег. К этому добавляется медийная поддержка — лучшие практики участников попадают в тематические подборки премии и профильных СМИ, а также вход в профессиональное сообщество, где отельеры инициируют кросс-промо, коллаборации и обмен управленческим опытом.
Методология строится на независимых проверках. Гостевой рейтинг подтягивается из системы TrustYou, проекты разбирает экспертное жюри, а к финалистам выезжают «тайные гости» и им же адресованы «тайные звонки» — проверка сервиса на этапе общения с потенциальным клиентом. Независимым наблюдателем премии выступает аудиторская компания «ДРТ», подтверждающая корректность подсчёта результатов. Отдельный принцип — ограничение конфликта интересов: действующие участники рынка не оценивают прямых конкурентов.
Russian Hospitality Awards проводится с 2014 года и ежегодно собирает более 700 заявок от объектов гостеприимства и гастрономии со всей страны. Премия развивается в двух направлениях — отельном и ресторанном; ресторанный конкурс второго сезона уже провёл заявочную кампанию этим летом. Для гостиничного рынка, проходящего непростой сезон, аргумент в пользу участия очевиден: внешняя экспертиза и медийная видимость достаются бесплатно, а понимание своих слабых мест в момент борьбы за каждого гостя стоит дороже статуэтки.
